Ryan

Mit Limeade EX blüht der Teamgeist bei Ryan auf – in den USA und international

Das Unternehmen

Ryan ist eine internationale Steuerberatungsgesellschaft, die mit ihren Softwarelösungen und Technologien mehr als 16.000 Kunden in über 50 Ländern erreicht. Ryans Mitarbeiter:innen stehen im Mittelpunkt der mehrfach ausgezeichneten globalen Unternehmensstrategie. Ihr verdankt das Unternehmen – im vierten Jahr in Folge – seinen Platz auf der Liste der „Fortune Best Place to Work“ und wurde zusätzlich von Great Place to Work UK als “Centre of Excellence in Well-Being” ausgezeichnet.

Die Herausforderung

Um das Wohlbefinden und die Gesundheit seiner Mitarbeiter:innen zu fördern, hatte Ryan 2019 bereits ein Well-Being-Programm eingeführt. An den amerikanischen Standorten erfreute es sich großer Beliebtheit – doch bei den internationalen Beschäftigten stieß es nur auf geringe Resonanz. Das Programm ermöglichte es Ryan nicht in ausreichendem Maße, kulturelle Barrieren zu überwinden und ein einheitliches Mitarbeitererlebnis zu schaffen. Mit Limeade EX gelang es dem Unternehmen, auch Mitarbeitende außerhalb der USA zu erreichen, eine ganzheitliche und wertschätzende Employee Experience global zu skalieren – und gleichzeitig zu lokalisieren.

So konnte Ryan seine Kennzahlen-Ziele für Well-Being und Engagement seiner Mitarbeiter:innen erreichen und übertreffen.

Die Lösung

Auf Basis der gebrandeten, auf die Unternehmensziele zugeschnitten Lösung Limeade EX startete Ryan sein Programm RyanTHRIVE. Schon früh hatte Ryan eine hohe Übereinstimmung zwischen der inhaltlichen Ausrichtung von Limeade und seinen Unternehmenswerten festgestellt: Für beide Unternehmen ist die Gestaltung besserer Mitarbeitererfahrungen zentral.
Die Entscheidung für Limeade fiel wegen des einheitlichen, personalisierten Ansatzes zur Steigerung von Well-Being und Engagement – und weil die Lösung die Verbundenheit der Mitarbeiter:innen untereinander und mit den Führungskräften stärkt.

RyanTHRIVE bietet ein robustes, integriertes Kommunikationssystem, Zugang zu umfassender Berichterstattung, Umfragen und tiefgehende Einblicke. Zudem unterstützen konkrete Handlungsempfehlungen Mitarbeiter:innen und Führungskräfte bei der Verbesserung von Well-Being und Engagement. Angesichts der wachsenden Besorgnis über den Ausbruch von COVID-19 Anfang 2020 erwies sich dies als entscheidend.

„Ich kann mir nicht vorstellen, wie eine Organisation mit einer umwälzenden Situation wie der Corona-Pandemie zurechtkommen soll, wenn sie keine Plattform wie Limeade hat, mit der sie ihren Mitarbeitenden zu Hilfe kommen kann. Well-Being ist ein lebenswichtiges Fundament unserer Unternehmenskultur. Wir wissen, dass Menschen gerade jetzt Stress, Angst und Sorgen empfinden. In dieser Situation ist es wichtig, ihnen eine zentrale Anlaufstelle zu bieten, bei der sie die Unterstützung bekommen, die sie brauchen – und wir konnten das ab dem ersten Tag leisten.“

Tony Bridwell, Chief People Officer, Ryan LLC

Das Unternehmen hielt sich nicht mit Testläufen auf, sondern legte sofort los: Und legte damit den Grundstein für der Erfolg vonRyanTHRIVE. Als erstes postete das Ryan-Führungsteam Videos, in denen es zu unternehmensweiten Aktionen aufrief – konkret dazu, über das jährliche Geschenk für die indische Ryan-Belegschaft abzustimmen (die zweit-größte nach den USA). Sodann galt es, die Mitarbeiter:innen für den jährlichen Tag des Ehren-amtes unter dem Namen „RyanSHARES“ zu begeistern.

Sie förderte die Gemeinschaft, indem sie die Mitarbeiter zu Quizwettbewerben zusammenbrachte und Geschichten und Bilder vom Leben zu Hause während der Pandemie austauschte. Der virtuelle Startschuss dieser Aktion fiel in den Ausbruch der Corona-Pandemie.

“Als wir von dieser neuen App und der Möglichkeit erfuhren, damit Mitteilungenzu verschicken und unsere Beschäftigten stets auf dem Laufenden zu halten, wollten wir sie wie eine Social-Media-App innerhalb des Unternehmens nutzen. Mit relevanten Inhalten und Nachrichten, die wirklich etwas aussagen, ist es leicht, Menschen zum Mitmachen zu bewegen.“

Rodney D’Souza, Senior Director, India Operations Services, Ryan, LLC

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von RyanTHRIVE in 2020 ist die Employee Experience von Ryan besser als je zuvor. Durch die gestiegene Aufmerksamkeit unddie hohen Teilnehmerzahlen hat das Unter-nehmen endlich einen Kanal, um sinnvoll und zielgruppenspezifisch mit seinen Mitarbeiter:-innen weltweit zu kommunizieren, Umfragenvorzunehmen und direktes Feedback einzuholen Die Erweiterung der Kommunikationsmöglichkeiten des Programms durch Limeade ermöglicht es Ryan, die monatliche Beteiligung seiner Mitarbeiter zu steigern wie nie zuvor.

• 87 % Steigerung bei den Registrierungen von Mitarbeiter:innen außerhalb der USA –von 13 % im Jahr 2019 beim vorherigen Programm
• 185 % Steigerung der Teilnahme an glo-balen Well-Being-Aktivitäten
• 194 % Steigerung der Teilnahme an der Well-Being-Umfrage
• 4-fache Zunahmebei den aktiven Nutzer:-innen pro Monat (monthly active users, MAU) außerhalb der USA

“Unser Angebot für das Wohlbefinden ist wirklich ausgereift und spielt für unser Team eine große und wichtige Rolle. Wir stellen ihnen nicht nur Hilfsmittel und Ressourcen zur Verfügung, um ihr ganzheitliches Well-Being zu fördern, sondern wir bringen sie auch miteinander in Kontakt, was sich in diesem Jahr als wichtiger denn je erwiesen hat”.

Nicole Baker, Director of Total Rewards, Ryan, LLC